顧客質(zhì)疑淄博向東美容整形承諾 多次交涉退費(fèi)無(wú)果

　　日前，淄博張店的尚女士遇上一件煩心事。她9月份在淄博向東美容整形醫(yī)院做了美容治療，不但未達(dá)到醫(yī)院方面承諾的效果，反而出現(xiàn)面部皮膚松弛的現(xiàn)象，多次找醫(yī)院交涉無(wú)果。

　　花費(fèi)9000多元作美容 未見效果反而情況加劇

　　12月26日，尚女士撥打中國(guó)山東網(wǎng)淄博頻道熱線反映，她在今年9月份底去淄博向東美容整形醫(yī)院進(jìn)行面部改善美容項(xiàng)目。“在他們工作人員的推薦下，我選擇了極音波拉提-超聲刀、玻尿酸注射和肉毒素注射這三個(gè)項(xiàng)目�！鄙信�士告訴記者，這三個(gè)項(xiàng)目總共花費(fèi)了9800元。當(dāng)時(shí)醫(yī)院工作人員告訴我，超聲刀不是刀，它是利用超聲波來(lái)激活皮膚內(nèi)的膠原蛋白，讓皮膚變得緊致，從而消除皺紋。

　　可接受完這項(xiàng)美容服務(wù)，尚女士面部并沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果，反而出現(xiàn)皮膚松弛下垂的現(xiàn)象。醫(yī)院的工作人員告訴她，這是短暫的治療后的反應(yīng)，回家好好保養(yǎng)一段時(shí)間，就會(huì)變得年輕，皮膚會(huì)緊致有彈性。

　　美容變“毀容”　消費(fèi)者稱上當(dāng)受騙

　　“過(guò)了一段時(shí)間之后，我的皮膚還是沒有得到改善，我又來(lái)到了淄博向東美容整形醫(yī)院，對(duì)方說(shuō)為我免費(fèi)做4次RF射頻進(jìn)行輔助治療，從11月份開始，一周進(jìn)行一次治療。”尚女士表示，4次RF射頻結(jié)束后，她臉上的情況還是一樣，沒有好轉(zhuǎn)的跡象。她再次找到淄博向東美容整形醫(yī)院，其工作人員答復(fù)說(shuō)再給重新做一次超聲刀治療。

　　“我怕做完再有副作用就沒做。之后我再找淄博向東美容整形醫(yī)院，就臉上皮膚沒有好轉(zhuǎn)與對(duì)方交涉。醫(yī)院剛開始承認(rèn)是自己的問(wèn)題，一定會(huì)解決。當(dāng)我提出退還醫(yī)療費(fèi)和賠償后，對(duì)方立馬就變臉了，告訴我說(shuō)這期間指不定是我自己沒注意保養(yǎng)，或者個(gè)人體質(zhì)等原因，再就是一直稱主任不在，沒辦法處理�！鄙信�士認(rèn)為，淄博向東美容整形醫(yī)院這不是欺騙消費(fèi)者嗎？

　　向東美容整形醫(yī)院：沒效果不能單一相信顧客

　　隨后，記者來(lái)到了淄博向東美容整形醫(yī)院了解情況。一名姓劉的工作人員稱，超聲刀主要作用在皮膚SMAS筋膜層，它通過(guò)熱效應(yīng)讓SMAS筋膜層收緊，在這個(gè)過(guò)程中不是一次就能解決的，需要長(zhǎng)久治療才能有效進(jìn)行治理。顧客手術(shù)前后他們都會(huì)進(jìn)行拍照對(duì)比，也會(huì)讓顧客簽署治療知情同意書�！俺�聲刀做一次就會(huì)有效果，至于效果的明顯程度還是在于個(gè)人。顧客治療后存在任何意見向我們反映，我們都不會(huì)拒絕�！�

　　記者向其詢問(wèn)，顧客提出退費(fèi)為何拒絕？姓劉工作人員解釋，顧客提出退費(fèi)這個(gè)情況，不能單一的依靠顧客自己說(shuō)沒效果就能決定的。“目前，為了幫助顧客恢復(fù)，我們也為之搭配一些輔助治療，現(xiàn)在顧客不接受再次超聲刀治療，我們只能再想其他的解決辦法。最好還是讓顧客親自來(lái)到我們醫(yī)院，我們深入了解一下問(wèn)題出現(xiàn)在哪里�！�

　　目前，尚女士不接受淄博向東美容整形醫(yī)院的建議，堅(jiān)持要求醫(yī)院退費(fèi)賠償。

　　小編寄語(yǔ)：美容整形行業(yè)的亂象也讓糾紛不斷增多，提醒消費(fèi)者要理性選擇。美容整形行業(yè)發(fā)展迅速，但行政管理明顯滯后，因此當(dāng)務(wù)之急是建立一套完整的監(jiān)督管理體系，同時(shí)還要增加民眾的美容整形知識(shí)�！緛�(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)】