整形醫(yī)院客戶信息遭大規(guī)模泄露 客戶已到大門口卻屢屢被“劫”走

　　客戶已到大門口卻屢屢被“劫”走

　　整形醫(yī)院客戶信息遭大規(guī)模泄露 是“內(nèi)鬼”還是“外賊”所為？

　　你最近想買房或者買了房，那么賣房、裝修的電話難免要接到幾個，個人信息泄露早已不是什么新鮮事。但商業(yè)信息的大規(guī)模泄露，普通人似乎很少接觸。

　　近日，武漢一家整形醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，他們的客戶信息遭到泄露，預(yù)約好的客戶接二連三被“劫”走，讓醫(yī)院蒙受了巨大損失。到底是誰竊取了這些商業(yè)機密？

　　客戶在醫(yī)院門前險被陌生男“劫”走

　　小華（化名）是武漢華美整形醫(yī)院的一名新入職銷售人員。去年12月25日，她溝通了很久的一名客戶與她約好，于當(dāng)天中午前往醫(yī)院就診。中午12點多，她接到客戶的電話，稱贊說：“你們醫(yī)院不錯，還有專人來接！”

　　“醫(yī)院派人接？沒人提過啊！”做事謹(jǐn)慎的小華頓時有些疑慮，她打了個電話向部門負責(zé)人匯報此突發(fā)情況。

　　此時，小華的主管剛好在醫(yī)院附近吃午餐，聽到這件事立即覺得情況不對——“除非特殊情況，醫(yī)院沒有這個規(guī)矩。”她立即聯(lián)系客戶，詢問得知接人地點就在醫(yī)院附近一個天橋上。

　　小華的主管馬上放下手中的午餐，匆忙趕到天橋發(fā)現(xiàn)，一名身穿白大褂、騎著電動車的年輕男子，正攔著早已約好的客戶，準(zhǔn)備把人帶走。

　　她當(dāng)即上前詢問，男子卻支支吾吾說不出話來，隨后迅速離開了現(xiàn)場，她隨后把客戶帶回了醫(yī)院。

　　突發(fā)

　　員工資料錄入客戶系統(tǒng) 兩小時接到電話

　　試探

　　回到醫(yī)院，小華的主管覺得這件事太不對勁了，她立即向上級詢問，醫(yī)院是否有這樣一名負責(zé)接客戶的男子？醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，于是湊到一起商量溝通，最后發(fā)現(xiàn)醫(yī)院沒有提供接人服務(wù)，也根本沒有這個人。

　　這讓大家起了疑心——近兩個月，醫(yī)院的業(yè)績下滑非常嚴(yán)重。醫(yī)院內(nèi)部一直以為是自己的銷售和服務(wù)出了問題，還開展了整風(fēng)運動。

　　“客戶信息被泄露了？”這事一出，似乎給出了答案。醫(yī)院當(dāng)即把一名員工的資料輸入了醫(yī)院管理系統(tǒng)，登記為一名要做雙眼皮手術(shù)的客戶，以進行試探。

　　然而，僅僅過了兩個小時左右，這名員工就接到了一個電話，對方稱自己是華美整形醫(yī)院，詢問什么時候有時間來做手術(shù)。

　　接人者來自另一整形醫(yī)院，稱信息是買來的

　　是什么人冒充？經(jīng)過商議，醫(yī)院決定順藤摸瓜。該員工當(dāng)即向?qū)Ψ奖硎咀约含F(xiàn)在就有時間，對方回應(yīng)，會派人到醫(yī)院附近的天橋接應(yīng)。

　　隨后，醫(yī)院后勤部派出三名員工一起赴約。接人的還是小華主管之前遇到的年輕男子，眾人把該男子帶回了醫(yī)院。

　　經(jīng)過詢問發(fā)現(xiàn)，該男子竟是附近另一家整形醫(yī)院員工，在天橋接人已經(jīng)近半年。他的工作就是到天橋處接來醫(yī)院就診的客戶，每天要接3到5人。

　　沒多久，另一家整形醫(yī)院負責(zé)人找上門來，稱這件事跟他們沒關(guān)系，他們是從別人手里購買要進行整形手術(shù)的客人信息，然后派人接應(yīng)。

　　調(diào)查

　　賣信息者頗為神秘，2000條信息賣了30000元

　　華美整形醫(yī)院跟“劫”人醫(yī)院負責(zé)人進行了溝通談判，得知該醫(yī)院是從一名曾姓男子手中購買的華美客戶信息，已有幾個月時間。接著，華美通過該負責(zé)人與曾某見了面。

　　曾某坦言，去年12月2日，他從一個QQ群里的陌生人手中，以3萬元的價格購買了華美2000條客戶信息，然后以分成的方式賣給了華美附近這家醫(yī)院。另外還購買了其他一些知名整形醫(yī)院的客戶信息，售賣給一些小的或宣傳不足的整形醫(yī)院。為此，他還成立了一家公司，專門運作此事。

　　但這個QQ群中售賣信息的人又是誰，曾某卻一直沒有交代清楚。曾某稱，他也沒跟對方見過面，一直通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，只有對方一個打款賬號。

　　價格

　　撲朔迷離 是“內(nèi)鬼”還是“外賊”在盜賣信息

　　疑問

　　華美整形醫(yī)院后勤部主管張先生向武漢晚報記者透露，醫(yī)院通過各種廣告宣傳招攬客戶，平均招攬到一名客戶的成本在3000元左右。

　　據(jù)介紹，醫(yī)院管理系統(tǒng)是在廣州一家公司購買，在客戶確定要到醫(yī)院就診后，醫(yī)院會把客戶的消費意向、消費項目、來院時間，手術(shù)費用、聯(lián)系方式等詳細信息錄入管理系統(tǒng)。

　　“是不是有內(nèi)鬼，內(nèi)鬼會是誰？”發(fā)現(xiàn)信息泄露后，醫(yī)院立即在內(nèi)部展開調(diào)查，想揪出泄露信息的人，但結(jié)果卻不容樂觀。首先，根據(jù)醫(yī)院管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，每個員工能看到的客戶資料都有限。而對方竟然拿到了所有的客戶信息，這是只有醫(yī)院幾位老板才有的權(quán)限。而作為醫(yī)院老板，不可能把自己的資料以如此低廉的價格售賣。而醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院內(nèi)管理系統(tǒng)端口也沒有數(shù)據(jù)導(dǎo)出痕跡。

　　如果是“外賊”，他又是如何盜取信息？張先生說，醫(yī)院管理系統(tǒng)使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)，外部入侵不是件簡單的事，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部也沒有能力查出。

　　信息泄露導(dǎo)致醫(yī)院

　　每月虧損200萬以上

　　損失

　　華美整形醫(yī)院周院長介紹，事發(fā)到如今已經(jīng)過去半個多月，可信息是如何泄露，卻一直沒有一個確定答案�！皩Ψ侥苋绱丝焖倌玫絻�(nèi)部的客戶信息，實在令人惶恐，我們有很多猜測，但都拿不準(zhǔn)�！�

　　周院長說，經(jīng)過初步統(tǒng)計，近三個月，醫(yī)院的業(yè)績下滑嚴(yán)重，每個月虧損都在200萬到300萬左右，現(xiàn)在可以肯定，這一切都是信息泄露導(dǎo)致。

　　據(jù)周院長稱：“這件事不只發(fā)生在我們一家醫(yī)院，武漢其他幾家大型整形醫(yī)院也發(fā)生了類似事件，可以說，這個事對整個行業(yè)都存在安全隱患�！�

　　事發(fā)后，華美整形醫(yī)院就此事報警，曾某目前已經(jīng)被警方控制，事情正在調(diào)查中。

　　小編寄語：整形美容也是涉及到自己安危的手術(shù)，事先要了解清楚，多家對比醫(yī)院，關(guān)鍵是要選擇正規(guī)的醫(yī)院，并了解清楚，做好相關(guān)的信息了解。【來源：杭州網(wǎng)】