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盡管疫情的“黑天鵝”打亂了很多行業(yè)格局，但我們看到，新冠肺炎的影響是短暫的，人類戰(zhàn)勝它必然的，從中國疫情防控取得的成果來看，我們終將迎來新的曙光。而在疫情過后，許許多多的行業(yè)都將復(fù)蘇，尤其是醫(yī)美行業(yè)，隨著女性朋友的消費(fèi)升級(jí)，資本的注入，醫(yī)美行業(yè)也將迎來新變局。
多方力量涉足：醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入收割期
央視市場研究（CTR）近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，在疫情結(jié)束后，消費(fèi)者想做的事情中，4.7%的消費(fèi)者對(duì)美容、美甲、護(hù)理有消費(fèi)需求。此外，疫情過后，49.3%的女性被訪者表示對(duì)“醫(yī)美”消費(fèi)有濃厚興趣。這會(huì)進(jìn)一步加速相關(guān)企業(yè)對(duì)這一行業(yè)投資力度的加大！
截止目前，包括阿里健康、美團(tuán)、百度、京東等科技公司，以及新氧、更美、悅美、美黛拉等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，都在醫(yī)美行業(yè)不斷角力。
從大環(huán)境來看，中國醫(yī)美行業(yè)確實(shí)被看好。此前艾瑞咨詢預(yù)測顯示，2019年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模將達(dá)到1739億元。而弗若斯特沙利文估計(jì)，中國醫(yī)療美容市場規(guī)模自2014年起，維持CAGR23.6%的增速，直到2023年都將維持CAGR 24.4%的復(fù)合增速。
不難發(fā)現(xiàn)，如今醫(yī)美行業(yè)正在成為一座金礦。而這座金礦正在迎來越來越多的“淘金者”，以馬云（阿里）、王興（美團(tuán)）、劉強(qiáng)東（京東）為代表的巨頭在殺入醫(yī)美行業(yè)。
那么，面對(duì)迎來“戰(zhàn)國風(fēng)云”的醫(yī)美行業(yè)，應(yīng)如何開啟一個(gè)新紀(jì)元呢？
尋覓全新突破口：人才、運(yùn)營成關(guān)鍵
顏值經(jīng)濟(jì)下，“美”字當(dāng)頭。
如今的醫(yī)美行業(yè)，早已度過新生期。不再深陷灰色地帶的醫(yī)美行業(yè)，滿足著國人對(duì)時(shí)尚與美麗的訴求。同時(shí)，隨著相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管的逐步完善，醫(yī)美行業(yè)正面臨新局面。
為明顯的是一點(diǎn)，是醫(yī)美行業(yè)正在吸引越來越多的玩家入局，其中不乏阿里、美團(tuán)、京東等巨頭。但隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力進(jìn)一步加劇，普通消費(fèi)者正在收縮醫(yī)美開。這導(dǎo)致醫(yī)美市場的競爭趨向白熱化，獲客成本不斷增高。
以鵬愛為例，其2016-2018年收入分別為5.85億、6.97億、7.61億，今年上半年收入則為3.93億。收入較高的背后，是營銷費(fèi)用持續(xù)走高。鵬愛2016-2018年銷售費(fèi)用分別為2.31億、3億以及3.33億元，今年上半年收入則為1.65億！而其他醫(yī)美企業(yè)，也都共同面對(duì)著銷售、獲客成本較高的問題。
成本較高，對(duì)醫(yī)美行業(yè)造成的直接后果是壓縮了凈利潤。據(jù)悉，醫(yī)美行業(yè)毛利通常在60%左右，處于較高檔位。但扣除高昂的營銷費(fèi)用和人力成本兩大項(xiàng)后，醫(yī)美行業(yè)的凈利潤甚至不到10%。而隨著競爭的加劇，眾多醫(yī)美企業(yè)將面臨更大的壓力。預(yù)計(jì)2020年醫(yī)美行業(yè)的頭部集中效應(yīng)，甚至?xí)霈F(xiàn)大規(guī)模洗牌現(xiàn)象。
在這樣的大環(huán)境下，醫(yī)美行業(yè)急需全新突破口，來實(shí)現(xiàn)自身的蛻變與再度增長。
一來，醫(yī)美行業(yè)要持續(xù)吸引人才。雖然醫(yī)美行業(yè)持續(xù)向好，但人才匱乏是不爭的事實(shí)。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國醫(yī)美行業(yè)趨勢研究報(bào)告》顯示，2018年我國整形醫(yī)院與美容醫(yī)院醫(yī)生約7419位，這與旺盛的需求之間有極大差距。因此，醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)大量無證人員非法上崗的亂象。
為減少亂象并讓自身全面走上正軌，醫(yī)美行業(yè)需要吸引更多跨界、異業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)入。只有這樣，才能倒逼醫(yī)美行業(yè)原有的從業(yè)者加速提升技能和服務(wù)質(zhì)量。
二來，信息化管理將給醫(yī)美行業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)。目前，國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)整體信息化水平較低。隨著消費(fèi)者多元化、復(fù)雜化及機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大等，單憑人力接待咨詢的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)局限性。而能夠提升效率的會(huì)員/營銷信息化管理，被眾多醫(yī)美企業(yè)廣泛看好。
對(duì)此，艾瑞咨詢認(rèn)為未來3年內(nèi)，會(huì)有更多醫(yī)美企業(yè)選擇自行或采用數(shù)字化管理，以提升管理效率。而通過高效運(yùn)營來優(yōu)化利潤空間，解決供給側(cè)效率問題，也有望讓醫(yī)美行業(yè)誕生新的運(yùn)營和商業(yè)模式。
連接上下游與標(biāo)準(zhǔn)化：巨頭帶來改變
在醫(yī)美行業(yè)迎來大變局的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也加入了這場混戰(zhàn)。
與中小醫(yī)美企業(yè)追逐短期業(yè)績不同，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的眼光放得更為長遠(yuǎn)。阿里、美團(tuán)、京東等巨頭，更重視長期布局。
首先，巨頭有著流量層面的優(yōu)勢，可快速將醫(yī)美納入自身的版塊。天貓、美團(tuán)、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在醫(yī)美行業(yè)有著獨(dú)特優(yōu)勢。憑借巨大的流量入口，配合社區(qū)+評(píng)價(jià)+電商的模式，醫(yī)美通常成為巨頭增長快的細(xì)分領(lǐng)域。
比如在今年5月，京東與全球皮膚健康龍頭企業(yè)高德美宣布簽署戰(zhàn)略協(xié)議，共同打造醫(yī)美行業(yè)良性生態(tài)圈。京東通過自身無界營銷的賦能，可助力醫(yī)美企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)流量裂變。據(jù)了解，京東將“玻尿酸”關(guān)鍵詞重新進(jìn)行流量分發(fā)，并逐漸完善系統(tǒng)以更好地支持該品類的發(fā)展。而今年7月天貓和阿里健康聯(lián)合推出的《2019暑期醫(yī)美數(shù)據(jù)》顯示，6月以來在天貓上購買醫(yī)美類產(chǎn)品的人數(shù)環(huán)比增長2.34倍！
其次，巨頭能夠扮演“連接者”的角色。如，阿里健康聯(lián)合眾多醫(yī)美行業(yè)品牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和服務(wù)商發(fā)布天貓醫(yī)美“煥新計(jì)劃”，幫助品牌和機(jī)構(gòu)連接天貓3億求美消費(fèi)者。
此外，美團(tuán)聯(lián)動(dòng)上游醫(yī)美藥品品牌商和經(jīng)銷機(jī)構(gòu)共同成立“正品聯(lián)盟”。據(jù)美團(tuán)高層表示，美團(tuán)醫(yī)美正在進(jìn)一步探索醫(yī)美行業(yè)上中下游之間新的鏈接方式，通過鏈接方式的改變帶來閉環(huán)價(jià)值和更大的增量市場�？梢钥吹�，互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，融合線上線下，與行業(yè)合作伙伴一起推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在巨頭的助力下，醫(yī)美行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化正在加速成型。長久以來，標(biāo)準(zhǔn)化及透明化難，始終是制約醫(yī)美行業(yè)繼續(xù)前行的大瓶頸。雖然很多醫(yī)美企業(yè)在打造服務(wù)項(xiàng)目SKU化，希望把所有項(xiàng)目細(xì)分，但標(biāo)準(zhǔn)化、透明化仍然不足。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局后，它們的號(hào)召力和影響力將得到全面凸顯。在巨頭以身作則的引領(lǐng)下，能夠促進(jìn)醫(yī)美服務(wù)價(jià)格透明化、服務(wù)項(xiàng)目清晰化，杜絕項(xiàng)目混亂和價(jià)格欺詐現(xiàn)象，打造醫(yī)美行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)誠信新風(fēng)。終，巨頭可解決傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱的問題，打破求美者和醫(yī)生、醫(yī)美企業(yè)及產(chǎn)品之間的信息壁壘。
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