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2025年10月30日，省消協(xié)在濟南召開省級消費維權工作站推進會。會議旨在總結交流省級消費維權工作站建設經(jīng)驗，分析當前維權工作形勢，研究部署下一步重點工作任務，進一步推動消費維權工作提質增效，營造安全放心的消費環(huán)境。省局網(wǎng)監(jiān)處、省消協(xié)秘書處、省級行業(yè)協(xié)會消費維權工作站負責同志70余人參加了會議。
2025年10月30日，省消協(xié)在濟南召開省級消費維權工作站推進會。會議旨在總結交流省級消費維權工作站建設經(jīng)驗，分析當前維權工作形勢，研究部署下一步重點工作任務，進一步推動消費維權工作提質增效，營造安全放心的消費環(huán)境。省局網(wǎng)監(jiān)處、省消協(xié)秘書處、省級行業(yè)協(xié)會消費維權工作站負責同志70余人參加了會議。
會上，省消協(xié)通報了2024年省級消費維權工作站工作情況，省裝飾協(xié)會、省家用電器行業(yè)協(xié)會、省汽車流通協(xié)會、省電線電纜行業(yè)協(xié)會、省民營整形美容協(xié)會5家省級消費維權工作站代表作了典型經(jīng)驗介紹，與會代表分組進行了討論。
山東省民營整形美容協(xié)會黨支部書記、副會長兼秘書長吳洪樹匯報了協(xié)會在消費維權方面的工作經(jīng)驗：包括組建醫(yī)美風險控制專家團、制定醫(yī)患糾紛處理流程、通過線上+線下方式受理醫(yī)美消費投訴、發(fā)布消費警示（如關于禁止復合磷酸鈣骨植入材料違規(guī)使用、警惕“高潮針”的超范圍宣傳和使用預警、玻尿酸等注射針劑超范圍使用的醫(yī)療安全預警等）、與省消費者協(xié)會共同發(fā)布《醫(yī)美常見5大“美麗”陷阱避坑指南》、共同研究擬制定《承諾效果型醫(yī)療美容消費爭議解決指南》等。努力讓每一位追求美麗的消費者都能真正“安心變美”。顧客愿消費，行業(yè)好發(fā)展。
會議期間，與會代表赴省家裝行業(yè)協(xié)會消費維權工作站觀摩了規(guī)范化建設，赴銀座家居中心店現(xiàn)場體驗了誠信經(jīng)營和消費者權益保護情況。
省市場監(jiān)管局二級巡視員周海亮出席會議并作總結講話。
會議指出，消費維權工作站是暢通消費糾紛解決渠道、提升基層維權效能的重要載體，是保護消費者合法權益、促進消費公平的重要前沿陣地。近年來，省消協(xié)及省級消費維權工作站緊緊圍繞省委、省政府工作部署，在化解消費矛盾、強化社會監(jiān)督、開展消費教育等方面取得了積極成效，為維護市場經(jīng)濟秩序、提振消費信心作出了應有貢獻。
會議強調，面對新形勢新任務，各省級消費維權工作站要進一步提高政治站位，深刻認識做好消費維權工作的重要意義，切實增強責任感和使命感。要聚焦消費者反映集中的重點領域和突出問題，不斷提升糾紛調解的專業(yè)化、規(guī)范化水平，努力將矛盾化解在基層、和解在企業(yè)、解決在源頭。要持續(xù)加強能力建設，完善工作機制，創(chuàng)新工作方法，充分利用數(shù)字化、智能化手段提升維權工作效率和覆蓋面。同時，要進一步加強與市場監(jiān)管等部門的協(xié)同聯(lián)動，形成維權合力，共同構建企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督為一體的消費維權共治格局。
周海亮在總結講話中，充分肯定了省級消費維權工作站取得的成績，并對下一步工作站的維權工作和規(guī)范化建設提出了明確要求。他強調，做好消費維權工作是落實黨中央決策部署的政治責任，是推動經(jīng)濟高質量發(fā)展的戰(zhàn)略任務，是保障人民高品質生活的必然要求。各省級消費維權工作站是化解消費糾紛的“調解站”，更是推動行業(yè)自律的“助推器”、提振消費信心的“穩(wěn)定器”。只有把工作站建設好、作用發(fā)揮好，才能切實筑牢消費環(huán)境的“防護網(wǎng)”，讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。下一步，他要求，省級消費維權工作站是我省消費環(huán)境建設的“毛細血管”，承載著保障民生、服務發(fā)展的重要使命，要聚焦“提質增效、創(chuàng)新突破”，強化專業(yè)隊伍建設，夯實維權“硬實力”；要創(chuàng)新多元服務模式，拓寬維權“覆蓋面”；加強協(xié)作，凝聚維權“合力”；嚴把質量關口，筑牢工作“根基”。要按照“走在前、開新局”的要求，把工作站建設得更加規(guī)范、更加專業(yè)、更加貼心，為營造安全放心的消費環(huán)境、服務全省經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出積極貢獻。
文章來源于：山東省整形美容協(xié)會公眾號
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